Вопрос – Ответ

Q?Возможно-ли оплатить авансом за несколько месяцев вперед?
A.

Да, возможно. Неиспользованные средства будут переноситься на следующие расчетные периоды.

Q?Как изменить тарифный план?
A.

Тарифный план можно поменять один раз в месяц до последнего дня месяца. Вы можете сделать это самостоятельно в Вашем личном кабинете, нажав кнопку «Заказ пакета на следующий месяц». Обратите внимание, что смена тарифного плана на тариф с меньшей скоростью платный. 

Q?У меня возникли проблемы с компьютером, к кому я могу обратиться?
A.

Компания «GIPERNET» не занимается ремонтом и настройкой компьютерной техники.

Q?Существует ли возможность блокирования счета?
A.

Блокировка возможна на период, кратный одному календарному месяцу. Оплата за блокировку составляет 50 руб/мес. Период приостановления услуг составляет: до 3 месяцев. Далее физическое отключение согласно договора. 

Q?Прежде чем обращаться к нам с проблемой, для начала попробуйте решить её самостоятельно. Если проблема возникла на компьютере, на котором ранее всё работало нормально:
A.
  • проверьте, наблюдается ли проблема на всех Ваших компьютерах, если их несколько. Если хотя бы на одном из компьютеров проблемы нет – вероятнее всего, проблема с Вашей стороны
  • проверьте, точно ли подключен сетевой кабель
  • если компьютеры у Вас подключены через роутер – проверьте, не «завис» ли он – отключите и включите его, и убедитесь, что зажглись все лампочки, соответствующие воткнутым кабелям
  • проверьте систему на вирусы
  • попробуйте перезагрузить компьютер
Q?У меня не работает Skype, что мне делать?
A.

Компания не несет ответственности за работу стороннего программного обеспечения. Мы отвечаем за работу доступа к сети интернет. Так же как мы не отвечаем за работу Вашего компьютера или иного устройства.

Q?Я не могу зайти на сайт МОЙ_САЙТ.ru
A.

В нашей сети не стоит никаких ограничений, по доступу к каким либо ресурсам, сайтам, если они не запрещены на территории РФ. Если у Вас работают все остальные сайты,  обратитесь в службу технической поддержи именного того сайта который не работает. Мы не несем ответственности за работу определенных сайтов.

Top